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79 thoughts on “Contacto

  1. FEDERICO LOPEZ

    Buen día,

    Les escribo ya que contrate un seguro de ustedes con ASEGURA TU VIAJE.
    Me dieron este número de VAUCHER: LA5294520.
    Quisiera verificar que este número esta registrado con ustedes. Y ya que contrate el seguro, me darían alguna tarjeta o algo??

    Un Saludo

    • Latin Assistance

      Buenas tardes Federico, gracias por contactarte con nosotros. Te comento que ya hemos derivado tu consulta a un asesor para que rápidamente re responda tu consulta.
      Si adquiriste nuestro voucher, con tener el mismo impreso donde figure tú número y los números de atención es suficiente. Si querés tarjeta para el equipaje, comunicate con quien contrataste tu seguro para coordinar la entrega.
      Gracias y buen viaje!

  2. Deicy Barrera

    Buenas tardes, tengo un seguro adquirido con ustedes, justo ahora me encuentro en España (Alicante) y necesito ir a un odontología con urgencia. Quiero saber cuáles son los lugares en: Alicante o San Vicente del Raspeig, a los que puedo asistir. Muchas gracias. Mi número de voucher es LA5294671

    Espero su respuesta.

    Gracias

    Deicy Barrera

    • Buenos días Deicy. Gracias por tu contacto, tu solicitud está en manos de un asesor quien se comunicará contigo a la brevedad para indicarte cómo proceder en este caso. Te recomendamos que ante una urgencia te comuniques por cobro revertido a la central así te indican al instante dónde puedes dirigirte.
      Gracias por tu contacto.

  3. paqui ruiz oltra

    quisiera hablar con ustedes tu teléfono de españa imposible contactar mi móvil es el 7221530**

    • Buenos días Paqui, gracias por comunicarte con Latin Assistance. Vamos a verificar las líneas telefónicas para saber si efectivamente hay algún inconveniente. Igualmente le pasé tu móvil a uno de nuestros asesores para que se contacte contigo.
      Muchas Gracias.

  4. Gia

    Hola, donde puedo comprar los seguros de viaje Latin Assistance? me interesa el LA 20 preexistencias para mis padres que viajan de Colombia a Chile por 20 dias. Gracias!

    • Hola Gia, gracias por comunicarte con Latin Assistance. Uno de nuestros productores asesores te enviará a tu correo diferentes propuestas para tu seguro de viaje. Ante cualquier duda o consulta, vuelve a escribirnos.

  5. Gia

    Hola! aun no he recibido la información con las propuestas.

  6. luis real

    Me gustaría cotizar un seguro de gastos médicos, me voy a ir a España por 6 meses, del 1 de Febrero al 29 de Julio del 2016 por intercambio académico, podrían darme precios, el seguro debe incluir repatriación

    Gracias

    • Buenas tardes Luis. Gracias por tu contacto. Te informo que a tu correo electrónico uno de nuestros asesores te enviará la cotización que nos solicitas, incluyendo repatriaciones.
      Si tienes alguna duda u otra consulta escríbenos nuevamente.
      ¡Buen viaje!

  7. Adriana

    Buenos dias, Me gustaria comprar un seguro para mi mama que viaja de Colombia a US. Estoy interesada en LA 50 preexistencia o 20 preexistencias. He tratado de cotizarlo con Asegura tu viaje, pero ellos no me dan ninguna cotizacion para estos dos planes.
    Gracias

    • Buenos días Adriana, gracias por tu contacto. Te cuento que desde aseguratuviaje.com no pudieron cotizarte estos productos ya que estamos con inconvenientes en nuestro sistema, estamos trabajando en ello para solucionarlo rápidamente.
      Te aconsejo que vuelvas a contactarte con ellos, para que puedan recotizar tu seguro de viaje en estos dos planes.
      Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

  8. lu

    hola quisiera que me digan cuanto saldria un seguro por 18 dias a chile

    • Hola Lu, uno de nuestros asesores se comunicará contigo para informarte sobre los costos y cobertura de un seguro para Chile.

  9. Alejandro

    Buenas tardes,

    Necesito utilizar el servicio de manera urgente pero lamentablemente me llamo un chico que no puede comprender la urgencia y encima me corto la llamada. Lo trate mal? Si lo trate mal, pero no puede ser tan incompetente.
    Espero que se pongan en contacto conmigo lo antes posible porque necesito el servicio que pagué.
    Por favor que no me vuelva a llamar Mishell Torres. Y me gustaria que escharan la llamada si quedan grabadas.

    Saludos

    • Buenas Tardes Alejandro, me informaron que tu caso ya fue derivado y tratado como corresponde, así como te informaron de manera privada el estado de tu situación. Muchas gracias.

  10. Mariano saez

    Buenas tardes. Tengo un seguro contratado con uds. Necesito hacerme atender y hace como un mes que vengo mandando mails y no tengo una respuesta certera. Llamo al numero que sale en la pagina de México y me dice que es incorrecto. Por favor necesito una solución urgente.

    • Hola Mariano, en tu voucher figuran los teléfonos a los cuales puedes comunicarte. También tenemos habilitado el whatsapp para casos de emergencia: +1 239 4401359. Muchas gracias.

  11. Mauro Carabajal

    Hola,
    necesito usar el seguro para que me vea un medico, pero cuando llamo numero que me aparece en el voucher me dice que no existe. Los números son + 34 912 901 401 y + 34 912 901 412.
    Mi numero de voucher es LA 5293796

    • Hola Mauro, uno de nuestros asesores ya se ha puesto en contacto contigo.
      Muchas gracias.

  12. Carlos robles

    Hola compre un seguro con ustedes y mi colegio me pide de requisito el concepto de asistencia psicológica quiero saber si se puede agregar saludos

    • Carlos, gracias por tu consulta. En el día de hoy un representante nuestro se estará comunicando contigo.

  13. Matías

    Tengo unas dudas sobre los requisitos del seguro para el ingreso a Europa / Schengen:

    4 DUDAS SOBRE LOS REQUISITOS QUE IMPONE EL INGRESO A SCHENGEN, (Las mismas surgen de la página de requisitos para ingresar a Schengen, y quisiera saber si el seguro que me ofrecen las cumple):
    · 1 Repatriación cobertura mínima de € 30,000 (no dice ni sanitaria ni funeraria, dice repatriación, por eso consulto) *(?)
    · 2 La devolución de gastos no puede ser a reembolso *(?)
    · 3 El seguro de viaje no puede tener un deducible *(?)
    · 4 La compañía aseguradora deberá tener un representante o sucursal en Europa *(?)

    No tenemos problemas de salud, solo queremos el más económico que cumpla con todos los requisitos solicitados
    para ingresar a Schengen.

    Aclaro:
    No tenemos preexistencia o enfermedad crónica
    No sabemos todo el itinerario, España, Italia, Alemania, Francia seguro, y luego vamos a ver.
    Motivo del viaje: Turismo
    En principio no planeamos viajar más de una vez por año, consulto sobre la diferencia.

    Gracias
    Matias

    • Hola Matias, gracias por comunicarte con nosotros! Te contactaremos de forma privada para poder resolver tu consulta.

  14. Santiago

    Hola, puedo comprar el seguro si ya arranqué el viaje? El precio es el mismo que si estuviera por partir en Argentina?
    Ahora estoy en Australia y por un año pienso recorrer Asia y America.

    Saludos

    • Hola Santiago, gracias por comunicarte con nosotros! Te contactaremos de forma privada para poder resolver tu consulta.

  15. laura españa

    hola, estoy residiendo en España durante el primer año de residencia no lucrativa (estoy con cobertura de latin assistance); para la renovacion de la autorizacion de residencia no lucrativa me piden un seguro que cubra el plazo de 2 años , es posible hacerlo? he tratado de contactarme con la filial de Madrid pero me atiende un contestador.
    Gracias, Laura

    • Anahí Hernández

      Laura, buenas tardes. Te contactaremos por mail. Saludos

  16. ANDREA ARIAS

    hola compre seguro de viaje por ASEGURA TU VIAJE ON LINE el día 7/07/2018 ya debitaron de mi cuenta y a la fecha no me han enviado ningún vaucher a mi correo, necesito pronta solución

    ANDREA

    • Anahí Hernández

      Hola Andrea, buenas tardes. Podrías indicarnos un mail para reenviar tu voucher y el nombre del asegurado. Saludos.

  17. Raquel Merlo Cubela

    Buenas tardes, tengo un seguro contratado con uds con el número de voucher LA5348690 y LA5348690 y me dicen que resulta IMPRESCINDIBLE que me comunique con la central de asistencia para poder acceder a los beneficios y productos contratados, estoy en Mexico y por el numero +52 5550150005 me dice que es incorrecto, trato de llamar al +52 5585264154 y tampoco me logro comunicar.

    • Santiago Peralta

      Raquel, te enviamos los contactos:
      En caso de requerir asistencia:
      ++ 1 9543930776 Florida
      ++ 1 3057495794 Florida
      ++ 34 912901412 Madrid
      ++ 34 912901401 Madrid
      ++ 511 2426417 Lima
      Whats App de Asistencias
      +1 (904)7627701
      *Reemplazar “++” por el código de salida internacional del país donde se encuentra.
      Si y solo si, no se tratase de una emergencia, podrá escribirnos a informándonos su caso y
      datos de contacto y aguardar nuestro llamado dentro de las 24 horas.
      asistencias@latinassistance.com

  18. Aline Alvare

    Buen día

    Sólo quisiera validar directamente con ustedes mi número de voucher LA5345998 a nombre de Aline Alexandra Álvarez Pérez, ya que he realizado la compra por medio de aseguratuviaje.com

    Muchas gracias

    Saludos

    • Santiago Peralta

      Aline, buenas tardes
      Si, efectivamente el voucher pertenece a nuestra compañía.
      Saludos!

  19. Edwin Plaza

    Hola buenas tardes… Se me ha generado un código de vaucher quisiera corroborar que esta sujeto a la empresa.. El código es 596253, quisiera saber si este seguro medico me ayuda para el tramite consular en el consulado de España en Colombia y a su vez para el viaje realizada do durante 1 año hacia murcia… Muchas gracias

    • Santiago Peralta

      Edwin, buenas tardes.
      Efectivamente este voucher corresponde a una cobertura desde Colombia y para España.
      Saludos!

  20. Natalia

    Queria decirles que son los mejores! La verdad estoy muy conforme con la atencion y asesoramiento telefonico que tuve!

    Gracias!

  21. fcundo solavaggione

    buenas tardes;
    hace mas de dos meses que estuve en europa y contratamos el seguro mediante asegura tu viaje. Mi novia tuvo que asistir al medico usando la opcion de reembolso ya que el hospital designado por el seguro quedaba en otra ciudad y no se hacian cargo de los viatico de dicho viaje.
    Luego de atendernos enviamos todos los papeles correspondientes (recibos, recetas medicas,etc) y al dia de la fecha (1 mes y 10 dias) no recibimos respuesta alguna, ya envie reiteradas veces mensajes lo cuales me responden con que no tienen informacion sobre el caso cuando el periodo de evaluacion son de 15 dias habiles (3 semanas segun lo informado por mensaje).
    exijo una respuesta y el reembolso urgente.

  22. Agustina Mattar

    5302659 – EN0302688

    Hoy, 9:39

    Buen dia,
    ya les he escrito dos veces reclamando el reintegro de dos medicamentos. La segunda vez me pidieron mis datos para enviármelo . Estoy MUY disgustada ya que la segunda vez no me contestaron y paso muchísimo tiempo ya de esto.
    Contraté latin assistance por un año luego la renové otro año más. Siendo cliente por dos años y habiéndola usado tan poco creo que me corresponde que mínimamente me hagan los reintegros de los medicamentos que me recetó el médico. Ya que los papeles los presente en correctamente.Es una pena porque solía recomendar la asistencia a gente que esta viviendo en España y necesitaba una asistencia para poder hacer sus papeles, Ahora con este disgusto sería la ultima que recomendaría.
    Además llamo al nro que tienen aquí en España y me salta un contestador. Diciendo que la persona dueña de ese móvil lo tiene apagado. Me parece poco serio.Ya no sé cómo comunicarme con ustedes.
    Por favos les pido que con urgencia el reintegro sea devuelto
    Gracias

  23. Guada

    Son lo más! Mi experiencia es súper positiva, Gracias!

  24. Mariela

    Me recomendaron asegurarme con ustedes pero voy a Brasil y veo que no tienen un teléfono de contacto de asistencia ahí, puedo contratarlos igual?

    Gracias

    • Santiago Peralta

      Hola Mariela, si claro. En tal caso podrás comunicarte por whatsapp.
      De todo modos, al momento de contratar tu seguro te indicaremos también como solicitar asistencia.
      Saludos!

    • PAULA ANDREA

      Buenas noches,

      El 19 de Junio de 2018, dentro del período de vigencia de la tarjeta LATIN ASSISTANCE, a mi hija Valeria Valencia Terán le dio una gastroenteritis bacteriana, siendo necesario llevarla a un hospital para su atención inmediata, toda vez que la primera opción de coordinación de proveedores brindada por ustedes en el whatsapp, fue demasiado tardío, el tiempo de espera fue de horas.
      Desde el 11 de agosto de 2018 envíe los documentos soportes para solicitar el reembolso de los gastos de hospitalización, exámenes de laboratorio y medicinas incurridos en la ciudad de Quito-Ecuador en los días del 19 al 21 de Julio de 2018 póliza de seguro de viaje voucher LA5347614. y hoy un mes despues no he recibido respuesta para la devolución.
      No entiendo como pretenden vender sino cumplen lo pactado en las polizas, pero afortunadamente en todos los paises existen entidades de control que los regulan.

  25. ileana

    Buen día. Envié todos mus datos . Archivos adjuntos y planilla para los reintegros y luego de 2 meses finalizada la cobertura, no he recibido respuesra aún.
    mi numereo de voucher es LA5331121.

    Estoy a la espera.
    Atte

    • Santiago Peralta

      Ileana, buen día.
      Se contactarán por mail con vos.
      Saludos!

  26. Facundo Debenedetti

    Buenos dias contrate un asistencia con ustedes para mi familia con los numeros de voucher LA5345313 , LA5345314 y LA5345315.
    Tuve 2 vuelos demorados durante mi viaje y una perdida de equipaje.
    Tengo todos los papeles de la compañía aérea que verifican esto mismo.
    Quiero saber cuales son los pasos a seguir para el reintegro del dinero que figura en la cobertura.
    Me comunico telefónicamente y por whatsapp sin respuesta.
    En caso de no resolver con lo pactado tendré que tomar las acciones legales pertinentes.
    Saludos cordiales.
    Facundo Debenedetti

  27. CARMEN ROSA ILDEFONSO FERNENDEZ

    Sr Peralta desde el domingo envie gastos de emergencia para reembolso de mi madre CARMEN ROSA ILDEFONSO FERNANDEZ y hoy Viernes no he recibido tan siquiera respuesta del tramite.Muy sorprendido espero en el dia de hoy recibir proceso de tramitacion

  28. Aliz

    Buen día.
    Actualmente radico en la Ciudad de México. Quiero contratar un seguro por 1 semana hacia Colombia con ustedes, me podrian dar la dirección de sus oficinas en la CDMX o decirme como consigo mi contrato y mi tarjeta.
    Gracias.

    • Santiago Peralta

      Aliz, buenos días!
      Nos comunicaremos por mail con vos.
      Saludos!

  29. javier desiati

    Estimados buenos dias,
    durante mi viaje tuve atencion medica en clinica a la cual me derivaron ustedes, MEDICLINIC CAPE TOWN Sudafrica, y me reclaman via mail el pago de la asistencia medica recibida durante el viaje, por favor necesito que entren en contacto con ellos,
    aguardo respuesta inmediata,
    Por otro lado, envie comprobantes para reintegro de medicamentos el 02/09/18 y no tuve respuestas
    saludos cordiales

  30. Fernando Pérez Christensen

    mi nombre es Fernando Pérez y póliza LA5334699, los días 12 y 13 de agosto envíe 2 solicitudes de reintegro y aún no tengo respuesta. Qué hago?

  31. Rocio Soledad Alvarez

    Contrate los servicios de Latin Assistance para viajar a Europa y hace meses solicite el reintegro por la compra de medicamentos y todavia sigo esperando el mismo sumado a que me han dado muchisimas vueltas.

  32. ANA MONTENEGRO

    Buenos días me comunico porque el pasado 10 de septiembre envié un e-mail todo lo solicitado para gestionar un reintegro y a la fecha no tengo ninguna respuesta, escribo al mismo correo, al chat y nadie resuelve, solo en el chat me dice que van a tratar de agilizar.
    mi póliza es LA5329479.

    • Santiago Peralta

      Ana, buen día
      Te recomendamos que el seguimiento de tu reembolso lo realices por mail a asistencias@latinassistance.com o whatsapp: +1(786)3572955.
      Saludos!

  33. pablo

    buenos dias, estoy tratando de cotizar por medio de la pagina pero se ve que anda mal
    queria cotizar para dos personas de 34 años cada uno, viajariamos a europa, fecha de ida 6 de diciembre, vuelta 26 de diciembre de este año

    • Santiago Peralta

      Pablo, buen día
      Te mandaremos información por mail para cotizar tu seguro.
      Saludos!

  34. Luis Francisco Prieto

    Buen Dia.

    Necesito un seguro de viaje para seis personas.
    El viaje es a estado unidos y las edades de las personas son 73,70,40,33,12y 3 años.
    La fecha de ida es 8 de diciembre de 2018 y regreso el 27 de diciembre de 2018.

    Quisiera por favor una cotización para asegurar estas personas y también aprovecho para preguntar si los seguros con ustedes tienen algun deducible?
    De antemano Gracias

    • Santiago Peralta

      Luis, buen día!
      te enviaremos la información por mail.
      Saludos!

  35. Natalia Lopez

    Buen dia

    Quisiera saber si es posible contratar seguro de viajes con ustedes aunque ya este de viaje. Estoy en europa y el mio se vencio, y como dentro de poco voy a irlanda me gustaria tener seguro por si me lo piden al ingresar al pais.

    Gracias por la informacion

    • Santiago Peralta

      Buen día!
      Te enviaremos la info por mail. Saludos!

  36. no atienden los telefonos,hace mas de 1 hora

    • Santiago Peralta

      María, buen día
      Adjuntamos nuestros teléfonos:
      WhatsApp de Asistencias

      +1 786 357 2955

      Teléfonos de Asistencias

      ++ 1 9543930776 Florida

      ++ 1 3057495794 Florida

      ++ 34 912901412 Madrid

      ++ 34 912901401 Madrid

      *Reemplazar “++” por el código de salida internacional del país donde se encuentra.

  37. Javier Sierra

    Hola…
    Quisiera saber si puedo comprar con ustedes un seguro para viajeros. El caso es que yo ya estoy en Canadá y se me venció el que tenía y decidí aplicar a una extensión de mi visa y no quiero permanecer sin seguro. Es posible hacerlo?
    Estaré atento

    Gracias.

    • Santiago Peralta

      Javier, buen día.
      Te enviaremos la información por mail.
      Saludos!

  38. Zyro

    Hola, realicé la compra de un seguro y me lo cobró de la tarjeta pero no me llegó ningún mensaje de confirmación al mail. Pueden verificar que efectivamente se haya confirmado la compra? A nombre de Zyro Honty, del 29/11 al 7/12. Gracias!

    • Santiago Peralta

      Buen día,
      Se lo hemos enviado por mail.
      Saludos

  39. Aisha Tellez

    Buenas noches.
    Me gustarían informes sobre un seguro de viajero para Europa.
    Gracias

    • Santiago Peralta

      Buen día,
      Nos pondremos en contacto por mail.
      Saludos

  40. hola santiago…. he comprado un seguro de viaje y no me ha llegado nada al correo…. quisiera q me lo manden lo mas pronto… el seguro esta a nombre de luz mary guzman … gracias por la atencion!

    • Santiago Peralta

      Buen día!,
      Enviaremos tu voucher por mail.
      Saludos

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